Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Chính sách bảo mật thông tin này mô tả cách Bệnh viện Thẩm mỹ JK Nhật Hàn thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website benhvienthammyjknhathan.com.
Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng các biện pháp phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng. Tuy nhiên, do đặc thù môi trường Internet, chúng tôi không thể đảm bảo loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro. Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng và quý khách để xử lý kịp thời.
Khi cung cấp thông tin cá nhân trên website, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách này. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Khi quý khách đăng ký dịch vụ tư vấn bác sĩ miễn phí trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Nội dung câu hỏi/yêu cầu
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie và thời gian truy cập
Thông tin này được sử dụng để:
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc
- Duy trì chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng
- Thông báo các chương trình khuyến mãi, quyền lợi khách hàng
- Thống kê, phân tích, tối ưu hóa hoạt động website
Bệnh viện Thẩm mỹ JK Nhật Hàn không chịu trách nhiệm về các tuyên bố liên quan đến quyền riêng tư hoặc nội dung của các website bên ngoài benhvienthammyjknhathan.com.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được có thể được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về dịch vụ của Bệnh viện Thẩm mỹ JK Nhật Hàn;
- Tư vấn về các dịch vụ và ưu đãi của bệnh viện;
- Thông báo về các chương trình khuyến mãi và quyền lợi khách hàng;
- Liên lạc với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt;
- Quản lý tài khoản khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và cung cấp các số liệu thống kê về việc sử dụng website.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc các bên có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin khách hàng theo yêu cầu. Ngoài các trường hợp này, không ai có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên máy chủ của website benhvienthammyjknhathan.com. Và dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi:
- Quý khách yêu cầu xóa bỏ dữ liệu
- Hoặc theo thời hạn lưu trữ quy định của pháp luật đối với thông tin liên quan đến giao dịch/dịch vụ.
Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được cung cấp cho các đối tượng sau:
- Nội bộ của CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN BỆNH VIỆN THẨM MỸ JK NHẬT HÀN;
- Các đối tác và đơn vị liên kết với CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN BỆNH VIỆN THẨM MỸ JK NHẬT HÀN để hỗ trợ, cung cấp dịch vụ cho khách hàng;
- Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN BỆNH VIỆN THẨM MỸ JK NHẬT HÀN
- Địa chỉ: 31 Nguyễn Đình Chiểu, P. Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 094 1800 999
Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào
Để thực hiện điều này, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Bệnh viện Thẩm mỹ JK Nhật Hàn qua số điện thoại: 094 1800 999.
Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và phản hồi trong vòng tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.
Giải quyết khiếu nại
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin đã được thông báo. Mọi hành động thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc quy định pháp luật.
Chúng tôi không sử dụng, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ khi có sự tham gia của đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, đơn vị liên kết hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Nếu hệ thống lưu trữ thông tin bị tấn công hoặc có nguy cơ làm mất thông tin của khách hàng, chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.
Nếu khách hàng có khiếu nại về bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với Ban Quản trị website, cung cấp bằng chứng và thông tin để chúng tôi giải quyết khiếu nại. Chúng tôi cam kết kiểm tra và xử lý khiếu nại kịp thời. Nếu vấn đề vượt quá thẩm quyền của chúng tôi, chúng tôi sẽ chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng.
Mọi tranh chấp liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền.
Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách, đảm bảo quyền riêng tư và quyền lợi hợp pháp khi sử dụng dịch vụ tại Bệnh viện Thẩm mỹ JK Nhật Hàn.
